Se încarcă...
Versiunea: V1
Data publicarii: 25.11.2025
Data intrarii in vigoare: 09.12.2025
Introducere
Definiții
Drepturi de proprietate intelectuală
Contul
Anunțuri
Servicii
Disponibilitatea serviciului
Limitarea răspunderii
Acțiuni interzise
Soluționarea sesizărilor și plângerilor
Încetarea contractului
Evoluții ale Termenilor și Condițiilor
1.1. Acești Termeni și Condiții, denumiți în continuare „Termeni și Condiții”, reglementează utilizarea platformei online Casele.ro, platformă dedicată publicării anunțurilor imobiliare, precum și a anunțurilor pentru produse și servicii din domeniul construcțiilor rezidențiale.
1.2. Prin accesarea și utilizarea platformei Casele.ro, inclusiv prin crearea unui cont sau publicarea unui anunț, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în mod necondiționat prezentul document, Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile, care fac parte integrantă din acest acord.
2.1. Site-ul Casele sau Platforma - Platforma online disponibilă la adresa www.casele.ro, destinată publicării anunțurilor imobiliare și a anunțurilor de produse și servicii din domeniul construcțiilor rezidențiale. Platforma este administrată de CONET S.R.L.
2.2. Societatea sau Furnizorul sau CONET - Societatea CONET S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în București, Str. Pieței, nr. 18, ap. 7, Sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J2025030398006, având CUI 51702441. Pentru orice solicitări, ne puteți contacta prin Formularul de contact.
2.3. Vizitator - orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma fără a avea un Cont sau fără a fi conectată la acesta.
2.4. Utilizator - orice persoană fizică, cu vârsta de cel puțin 16 ani și capacitate deplină de exercițiu, precum şi orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată, care utilizează Platforma, fiind conectată la un Cont.
2.5. Cont - Setul de informații înregistrate pe Platformă, care definește un Utilizator și cuprinde datele furnizate de acesta, precum și informații privind activitatea sa pe Platformă.
Accesul la Cont se face prin date unice de autentificare (adresă de e-mail și parolă).
2.6. Bun - Orice proprietate imobiliară situată pe teritoriul României sau orice produs ori serviciu din domeniul construcțiilor rezidențiale.
2.7. Anunț - Setul de informații furnizate de un Utilizator pe Platforma Casele.ro, care descriu un Bun și au ca scop promovarea acestuia în vederea vânzării sau închirierii, cu respectarea legislației aplicabile și a acestor Termeni și Condiții.
2.8. Servicii sau Funcționalități - Serviciile puse la dispoziție de Societate Vizitatorilor și Utilizatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la: publicarea de Anunțuri, administrarea anunțurilor proprii, căutarea Anunțurilor pe baza unor criterii, salvarea de Anunțuri favorite, precum și orice alte servicii disponibile pe Platformă.
2.9. Comerciant - orice persoană fizică autorizată (PFA), persoană juridică sau altă entitate care utilizează Platforma pentru a promova sau desfășura activități comerciale, cum ar fi vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii.
2.10. Consumator - orice persoană fizică care utilizează Platforma în scop personal, fără a avea legătură cu o activitate comercială sau profesională.
3.1. Conținutul publicat pe Site, inclusiv anunțurile individuale, materialele în format text, grafic și video, este protejat de drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuală și/sau industrială aparținând Societății, Utilizatorilor sau unor terți.
3.2. Este interzisă orice utilizare a acestui conținut fără acordul expres, prealabil și scris al titularului drepturilor, inclusiv (dar fără a se limita la):
utilizarea, reproducerea, modificarea, transmiterea, publicarea, distribuirea sau exploatarea comercială a conținutului publicat pe Site, în întregime sau în parte, indiferent de scop;
extragerea, indexarea, copierea sau preluarea automată („scraping”) a datelor și informațiilor disponibile pe Site, precum și redistribuirea acestora către alte platforme sau terți, fără consimțământ;
folosirea neautorizată a denumirii „Casele.ro”, a siglei sau a altor semne distinctive ale Societății, în orice context care nu este expres prevăzut în acești Termeni și Condiții.
4.1. Pentru a accesa întreg ansamblul de funcționalități ale Site-ului, Vizitatorul trebuie să înregistreze un Cont și să fie conectat la contul său, dobândind astfel calitatea de Utilizator.
4.2. Utilizatorul poate accesa, printre altele, următoarele funcționalități:
gestionarea contului său;
publicarea și administrarea Anunțurilor;
comunicarea prin mesaje cu alți Utilizatori;
salvarea de anunțuri favorite.
4.3. Pentru a înregistra un Cont și pentru a acționa în cadrul Platformei în numele acelui Cont, o persoană trebuie să aibă capacitatea legală și să fie autorizată să desfășoare toate activitățile în numele și în beneficiul Utilizatorului Contului. Societatea are dreptul de a efectua verificări suplimentare ale Utilizatorului, prin solicitarea unui document care să ateste autorizarea sa de a acționa în numele și în Contul Utilizatorului.
4.4. Pentru a înregistra un Cont, o persoană nu trebuie să desfășoare, în nume propriu sau în numele unei entități, activități care se află în concurență cu activitățile Societății.
4.5. Utilizatorul poate avea doar un singur Cont pe Site.
4.6. Înregistrarea Contului necesită completarea formularului de creare Cont de pe Site. La înregistrare, sunt solicitate date de identificare, adresă de e-mail unică, parolă, precum și consultarea și acceptarea prezenților Termeni și Condiții și a Politicii de Confidențialitate.
4.7. Societatea prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Vizitatorilor în conformitate cu prevederile Politicii de Confidențialitate și ale Politicii privind cookie-urile.
4.8. După înregistrarea Contului, Utilizatorul va primi un e-mail la adresa furnizată în formularul de înregistrare. Activarea Contului se realizează prin accesarea link-ului „Confirma Contul” inclus în acel e-mail.
Societatea își rezervă dreptul de a închide, fără obligația unei notificări prealabile, conturile înregistrate dar neactivate prin e-mail, dacă au trecut mai mult de 24 de ore de la înregistrare.
4.9. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, între Utilizator și Societate se încheie, la distanță, un contract de Cont privind utilizarea Platformei, reglementat de acești Termeni și Condiții.
4.10. La crearea contului, primești automat profilul „Persoană”, pe care îl poți folosi oricând. Dacă ai nevoie de funcționalități specifice, poți alege oricând profilurile Agenție, Dezvoltator, Firmă. După această alegere, o eventuală schimbare a profilului se face contactându-ne prin formularul de contact și poate necesita ștergerea anunțurilor din profilul anterior.
4.11. Dacă dorești funcționalități specifice unui alt profil, dar vrei să păstrezi și profilul actual, poți solicita asistență prin formularul de contact.
4.12. Utilizatorul și Vizitatorul declară că își asumă întreaga răspundere în legătură cu utilizarea Platformei și a tuturor funcționalităților puse la dispoziție de Platformă (inclusiv transmiterea de mesaje, publicarea de Anunțuri sau completarea de informații în orice formular al Platformei), asigurându-se că utilizează Platforma într-o manieră care nu încalcă legea și/sau drepturile și interesele legitime ale oricărei persoane.
4.13. Pentru a asigura securitatea Utilizatorilor și funcționarea corespunzătoare a Site-ului, Societatea are dreptul de a efectua verificări suplimentare cu privire la corectitudinea datelor furnizate de Utilizator sau Vizitator în cadrul Anunțului sau în diversele formulare completate de aceștia și poate solicita confirmarea identității Utilizatorului sau Vizitatorului.
4.14. La înregistrarea Contului și pe parcursul utilizării Platformei, Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, exacte, complete și actualizate, inclusiv cu privire la dreptul său de a utiliza Platforma. Utilizatorul trebuie să actualizeze fără întârziere datele din Cont ori de câte ori acestea se modifică.
4.15. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa sau elimina conținutul publicat, de a suspenda sau închide Contul ori de a înceta contractul, în cazul în care:
datele furnizate de Utilizator sunt inexacte, incomplete, neactualizate sau contravin prevederilor acestor Termeni și Condiții;
sunt constatate incoerențe, nereguli sau indicii temeinice privind utilizarea abuzivă a Platformei, inclusiv acțiuni care pot amenința securitatea Contului, a Platformei sau a altor Utilizatori, ori care urmăresc eludarea regulilor aplicabile.
În funcție de gravitate, măsura poate fi aplicată fără notificare prealabilă. Utilizatorul va fi informat ulterior prin e-mail, cu excepția cazurilor justificate în care legea, solicitările autorităților sau necesitatea de a preveni riscuri imediate impun altfel.
Închiderea Contului implică restricționarea tuturor datelor asociate (inclusiv Anunțuri) și restricționarea completă a accesului la funcționalitățile Contului. Ulterior, datele vor fi eliminate definitiv, conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor legale aplicabile.
4.16. Utilizatorul are obligația de a asigura confidențialitatea datelor de acces la Cont. În cazul în care utilizatorul are cunoștință că datele de acces la Cont au fost compromise, va informa Societatea și își va modifica datele de acces la Cont, dacă va fi posibil.
4.17. Contractul de Cont are o durată nedeterminată. Utilizatorul poate să înceteze contractul cu Societatea accesând opțiunea „Închide cont” din setările contului, sau solicitând Societății, prin formularul de contact, încetarea contractului și închiderea Contului.
5.1. Un Utilizator conectat la Contul său poate publica Anunțuri pe Site completând formularul corespunzător unei categorii de Anunț.
5.2. La publicarea unui Anunț de către Utilizator, datele Anunțului împreună cu datele de contact ale Utilizatorului sunt disponibile tuturor vizitatorilor Site-ului. Datele de contact ale Utilizatorului, vizibile în Anunț, constau în:
nume;
profil Cont;
număr de telefon, dacă a fost documentat la crearea Contului sau prin modificări ulterioare;
mesageria Utilizatorului în cadrul Platformei, disponibilă printr-un formular de contact.
5.3. Prin publicarea Anunțului pe Platformă, Utilizatorul acordă Societății, cu titlu gratuit, un drept neexclusiv de a înregistra, reproduce și distribui informațiile din Anunț, în vederea afișării acestora pe Site și promovării lor prin canalele de comunicare asociate Casele.ro (inclusiv rețele sociale, newslettere, campanii publicitare sau parteneriate media). Acest drept este necesar pentru funcționarea și utilizarea integrală a Site-ului, iar publicarea Anunțului implică acceptul Utilizatorului asupra acestei condiții.
5.4. La redactarea și publicarea unui Anunț, Utilizatorul are obligația de a respecta toate reglementările legale aplicabile, precum și prevederile acestor Termeni și Condiții, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele cerințe:
Redactarea Anunțului se face în limba română;
Informațiile incluse în Anunț trebuie să fie reale, corecte, complete, inteligibile;
Anunțul nu trebuie să aibă conținut ilegal, obscen, discriminatoriu sau să conțină termeni imorali sau vulgari;
Un Anunț face referire la un singur Bun și poate consta doar într-un singur Bun;
Un Bun distinct poate fi publicat o singură dată, în același timp, printr-un singur Anunț activ în Contul Utilizatorului;
În subiectul Anunțului nu se exprimă intenția de a cumpăra sau căuta Bunuri;
Intenția oricărui Anunț poate fi doar de vânzare sau închiriere a unui Bun și trebuie exprimată clar;
La crearea Anunțului, Utilizatorul trebuie să selecteze categoria corespunzătoare, în concordanță cu Bunul;
Fotografiile Anunțului trebuie să vizeze un singur Bun și să reflecte fidel starea acestuia;
Prețul indicat în Anunț trebuie să fie prețul final (brut) al Bunului, exprimat în euro ori în lei, și trebuie să includă toate costurile ce vor fi suportate de cumpărător sau locator;
Prețul Bunului trebuie să fie corect și justificabil, în concordanță cu specificațiile din Anunț și valoarea de piață;
Anunțul trebuie să conțină o descriere corectă și completă a Bunului, cu informații reale, verificabile și neînșelătoare privind caracteristicile acestuia;
Dacă Anunțul vizează o proprietate supusă unor oferte sau licitații, proceduri judiciare ori administrative, executări silite sau insolvență, conținutul Anunțului trebuie să specifice clar și vizibil aceste aspecte;
Detaliile de contact ale Utilizatorului nu trebuie să fie incluse manual în textul Anunțului. Acestea sunt gestionate de Platformă în secțiunile dedicate, conform setărilor din Contul Utilizatorului;
Fotografiile adăugate la Anunț nu trebuie să conțină texte suprapuse, marcaje, sigle sau alte elemente grafice de identificare aparținând altor persoane fizice sau juridice;
În conținutul Anunțului, inclusiv în poze, Utilizatorul nu trebuie să introducă anunțuri publicitare, adrese de site-uri sau alte elemente care conduc către platforme externe. Platforma gestionează automat linkurile autorizate către secțiunile relevante din Site.
5.5. Anunțul trebuie să conțină cel puțin o fotografie; în caz contrar, respectivul Anunț va fi plasat la finalul listei de căutare de pe Site.
5.6. Autorul Anunțului trebuie să fie autorizat să publice Bunul și fotografiile aferente acestuia. Societatea poate solicita Utilizatorului să confirme aceste aspecte, iar Utilizatorul are obligația să furnizeze informațiile solicitate.
5.7. Anunțurile publicate într-o categorie necorespunzătoare vor fi eliminate, iar Utilizatorul va fi informat ulterior prin e-mail.
5.8. Utilizatorul este singurul responsabil să se asigure că publicarea Anunțurilor utilizând Platforma respectă prevederile legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv că persoanele vizate ale căror date personale sunt incluse în Anunțuri au fost informate corect și complet, iar consimțământul acestora (acolo unde este cazul) privind prelucrarea datelor a fost obținut conform legii.
5.9. Înainte de publicarea unui Anunț, Utilizatorul are posibilitatea de a salva Anunțul ca draft in scopul revizuirii, astfel încât să poată corecta, completa sau verifica toate informațiile introduse. Anunțul va deveni vizibil pe Site doar după confirmarea publicării de către Utilizator.
5.10. Publicarea Anunțului se face prin apăsarea butonului „Publică anunț” din cadrul formularului de creare Anunț, după completarea tuturor informațiilor solicitate.
5.11. După publicare, Anunțul devine vizibil pe Site. Societatea își rezervă dreptul, fără a avea o obligație legală, să verifice Anunțurile publicate, pentru asigurarea respectării Termenilor și Condițiilor, prin metode automate sau manuale, înainte sau după publicare. Această verificare nu garantează conformitatea legală a Anunțului sau respectarea intereselor terților. Societatea își rezervă dreptul de a modifica vizibilitatea Anunțului, de a transmite observații sau de a solicita corecturi.
5.12. Anunțurile au o valabilitate de 90 de zile. Cu 10 zile înainte de expirare, Utilizatorul va fi notificat prin e-mail și poate opta pentru prelungirea valabilității.
5.13. Întreruperea publicării Anunțului se poate face prin:
neprelungirea valabilității de către Utilizator la expirarea perioadei;
dezactivarea Anunțului de către Utilizator;
invalidarea Anunțului de către moderatorul Platformei, ca urmare a încălcării Termenilor și Condițiilor, până la remedierea încălcărilor;
închiderea Anunțului de către moderatorul Platformei, ca urmare a încălcării Termenilor și Condițiilor.
5.14. Anunțurile expirate nu mai sunt publice, dar rămân accesibile în Contul Utilizatorului pentru o perioadă de 12 luni, pentru a permite prelungirea valabilității. Dacă valabilitatea nu este prelungită în această perioadă, anunțul este eliminat conform Politicii de Confidențialitate.
5.15. Anunțurile dezactivate sau invalidate nu mai sunt publice, dar rămân accesibile din Cont. Dacă Utilizatorul nu intervine în termen de 12 luni, acestea sunt eliminate conform Politicii de Confidențialitate.
5.16. Este interzis Utilizatorului:
să publice un nou anunț identic cu cel expirat, dezactivat sau invalidat de moderator timp de 12 luni, întrucât acesta poate fi restaurat în această perioadă prin prelungirea valabilității, activarea sau editarea în scopul revalidării de către moderator;
să publice repetat același anunț prin crearea mai multor oferte referitoare la aceeași proprietate.
5.17. Pe parcursul perioadei de publicare, Utilizatorul poate modifica conținutul Anunțului sau îl poate dezactiva.
5.18. Societatea are dreptul de a edita Anunțul în scopul îmbunătățirii, completării sau eliminării unor parametri ai Anunțului.
5.19. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa sau elimina un Anunț, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care constată că acesta conține informații ilegale sau încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor.
6.1. În prezent, Platforma oferă Utilizatorilor servicii gratuite, care includ, fără a se limita la:
Crearea și administrarea unui Cont de utilizator;
Publicarea și gestionarea Anunțurilor;
Vizualizarea statisticilor asociate Anunțurilor proprii;
Salvarea Anunțurilor în lista de favorite;
Transmiterea și recepționarea de mesaje între Utilizatori.
6.2. Funcționalitățile disponibile pot varia în funcție de profilul Contului. Astfel:
Persoanele fizice pot publica anunțuri pentru case, apartamente și terenuri pe care le dețin personal;
Agențiile pot publica anunțuri pentru case, apartamente, terenuri și ansambluri rezidențiale (care pot include case, apartamente și terenuri) în numele clienților lor;
Dezvoltatorii pot publica exclusiv anunțuri pentru ansambluri rezidențiale în nume propriu, în cadrul cărora pot publica case, apartamente și terenuri;
Firmele pot publica exclusiv anunțuri referitoare la produse și servicii din domeniul construcțiilor rezidențiale.
6.3. Platforma își rezervă dreptul de a introduce ulterior servicii cu plată, respectiv pachete și opțiuni suplimentare (de exemplu, pentru publicarea anunțurilor de produse și servicii din domeniul construcțiilor rezidențiale), caz în care noile condiții vor fi comunicate în mod expres Utilizatorilor, înainte de intrarea în vigoare.
7.1. Societatea va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Site-ului în limitele posibilităților tehnice. Cu toate acestea, nu oferă nicio garanție că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.
7.2. Societatea își rezervă dreptul de a efectua lucrări de întreținere, atât programate, cât și neprogramate, inclusiv pauze tehnice planificate în intervalul 23:00 – 5:00, perioade în care anumite funcții ale Site-ului și serviciile oferite pot fi limitate sau indisponibile.
8.1. În măsura permisă de lege, Societatea nu își asumă răspunderea pentru următoarele aspecte:
Lipsa capacității legale a Utilizatorului de a încheia acte juridice;
Corectitudinea, legalitatea sau actualitatea conținutului publicat de Utilizatori, inclusiv a Anunțurilor;
Consecințele juridice, financiare sau de altă natură ale negocierilor, tranzacțiilor sau oricăror acte juridice încheiate pe baza informațiilor disponibile pe Platformă;
Conținutul altor site-uri accesate prin linkuri disponibile pe Platformă.
8.2. Platforma are exclusiv rol de intermediar tehnic, iar Societatea nu participă în niciun mod la încheierea de tranzacții sau acte juridice între Utilizatori.
8.3. Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru conținutul publicat, declară că nu încalcă drepturile terților și exonerează Societatea de orice răspundere în acest sens. În cazul unor pretenții sau acțiuni formulate de terți împotriva Societății, Utilizatorul se obligă să suporte integral prejudiciile și costurile aferente apărării, inclusiv onorarii de avocat și cheltuieli de judecată, cu excepția situațiilor în care Utilizatorul nu este responsabil pentru faptele respective.
8.4. Societatea nu garantează legalitatea, corectitudinea sau caracterul adecvat al conținutului publicat de Utilizatori și nu își asumă răspunderea pentru utilizarea Platformei în scopuri contrare legii sau acestor Termeni și Condiții.
8.5. Societatea răspunde față de Comercianți și Consumatori doar pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau prin culpă gravă. Răspunderea este limitată exclusiv la daunele directe și previzibile la momentul încheierii contractului. Nu sunt acoperite daunele indirecte, precum pierderile de profit sau oportunități, cu excepția cazurilor în care acestea rezultă din fapte săvârșite cu intenție.
8.6. Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică în caz de:
Prejudicii cauzate vieții, sănătății sau integrității corporale;
Garanții exprese asumate de Societate;
Încălcarea dispozițiilor legale imperative.
9.1. Utilizarea Platformei trebuie să respecte legislația în vigoare, precum și principiile morale și de bună conduită în mediul online.
9.2. Utilizatorii și Vizitatorii au obligația de a folosi Platforma într-un mod responsabil și, la fiecare interacțiune, inclusiv publicarea unui Anunț, transmiterea de mesaje sau completarea formularelor, trebuie să respecte următoarele cerințe:
să nu afecteze funcționarea normală a Platformei, inclusiv prin modificarea sau deturnarea funcționalităților disponibile;
să nu folosească Platforma în scopuri ilegale, inclusiv pentru publicarea de conținut care:
încalcă drepturi legale, personale sau de proprietate intelectuală;
încalcă bunele moravuri;
conține elemente discriminatorii, xenofobe, rasiste, extremiste, instigatoare la ură, materiale pornografice (inclusiv pornografie infantilă) sau conținut asociat terorismului;
să nu publice Anunțuri referitoare la Bunuri sau servicii a căror comercializare este interzisă prin lege;
să nu furnizeze informații false, incomplete sau înșelătoare;
să nu utilizeze funcțiile Platformei într-un mod abuziv sau într-un scop diferit de cel pentru care acestea sunt destinate.
9.3. Orice conținut considerat ilegal sau neconform poate fi raportat prin funcția „Raportează”, disponibilă în cadrul fiecărui Anunț.
9.4. Societatea procesează notificările privind conținutul ilegal sau neconform în conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA).
9.5. Detalii despre procedura de analiză și soluționare a raportărilor sunt prezentate în capitolul următor, Soluționarea sesizărilor și plângerilor.
10.1. Modalități de raportare a neregulilor
Toate raportările privind conținut neconform sau ilegal se transmit prin funcția „Raportează” disponibilă în cadrul fiecărui Anunț.
Prin trimiterea unei raportări sau prin contactarea Societății utilizând formularul de contact, Utilizatorul sau Vizitatorul declară că informațiile furnizate sunt corecte, complete și transmise cu bună credință. Societatea poate păstra aceste date pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv cele prevăzute de Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA) și GDPR.
În cazul raportărilor întemeiate, Societatea va analiza conținutul într-un termen rezonabil, putând contacta, după caz, persoana care a transmis raportarea, autorul conținutului, o autoritate competentă sau un consultant extern.
După analizarea raportării, Societatea poate transmite decizia adoptată, prin e-mail, către persoana care a făcut raportarea.
De asemenea, dacă la verificările interne se constată nereguli, Societatea poate restricționa un Anunț sau un Cont, iar Utilizatorul vizat poate fi informat prin e-mail despre măsura aplicată.
10.2. Formularea unei sesizări sau plângeri
Utilizatorii și Vizitatorii au dreptul de a transmite o sesizare sau plângere în următoarele situații:
nemulțumire față de decizia Societății privind o raportare trimisă de către ei;
neacceptare a unei măsuri de restricționare aplicate unui Anunț sau Cont;
probleme tehnice sau de funcționare ale Platformei;
nemulțumire privind modul de prelucrare a datelor personale;
comportament ilegal al altor Utilizatori.
Sesizările și plângerile referitoare la deciziile Societății trebuie transmise în termen de 30 de zile calendaristice de la data comunicării deciziei.
10.3. Modalitatea de transmitere
Sesizările și plângerile pot fi transmise prin formularul de contact disponibil pe Site și trebuie să conțină cel puțin:
numele și prenumele reclamantului;
adresa de e-mail de contact;
descriere clară a circumstanțelor care justifică plângerea;
solicitările sau pretențiile formulate.
Societatea își rezervă dreptul de a nu analiza sesizările sau plângerile evident nefondate sau transmise abuziv și repetitiv.
10.4. Clarificări suplimentare
Dacă informațiile primite sunt insuficiente, Societatea poate solicita completări sau clarificări suplimentare din partea reclamantului.
10.5. Soluționare
Sesizările și plângerile vor fi analizate într-un termen rezonabil, proporțional cu complexitatea cazului. Dacă se constată că sunt întemeiate, Societatea poate soluționa favorabil cererea și poate revoca măsurile de restricționare aplicate anterior, în conformitate cu articolul 20 alin. (4) din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA).
10.6. Căi alternative de soluționare a disputelor
Dacă soluția Societății nu este acceptată, reclamantul are dreptul:
să apeleze la un organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat conform art. 21 din DSA;
să acceseze mecanismul alternativ de soluționare a litigiilor prin Entitatea SAL din cadrul ANPC.
Participarea la aceste proceduri nu este obligatorie, iar Societatea nu garantează implicarea sa în toate cazurile, dar se angajează să răspundă cu bună-credință oricăror solicitări.
10.7. Jurisdicție
Utilizatorii și Vizitatorii pot oricând să se adreseze instanțelor judecătorești competente. Prezentul contract este guvernat de legislația română, iar litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
11.1. Contractul de Cont are o durată nedeterminată. Utilizatorul are dreptul de a înceta oricând contractul de Cont cu Furnizorul, inclusiv dacă nu este de acord cu modificările aduse Termenilor și Condițiilor, caz în care poate închide contul înainte sau după intrarea acestora în vigoare.
11.2. Contractul poate fi încetat de către Utilizator în următoarele moduri:
Utilizând opțiunea de „Închidere cont” din setările contului său;
Trimițând o solicitare scrisă către Societate prin intermediul formularului de contact.
11.3. Furnizorul are dreptul de a înceta contractul cu Utilizatorul și de a-i închide contul în următoarele cazuri:
În caz de nerespectare a Termenilor și Condițiilor;
În cazul în care Utilizatorul nu s-a conectat la Cont pentru o perioadă mai mare de 36 de luni (considerăm o lună ca fiind 30 de zile). În acest caz Utilizatorul va primi o notificare prin e-mail de la Platformă cu 30 de zile înainte de închiderea Contului. Utilizatorul are posibilitatea de a-și păstra contul și contractul active, efectuând o conectare la contul său.
11.4. În cazul în care contractul de Cont cu Utilizatorul este încetat în baza unei decizii a Societății, cauzate de nerespectarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul nu se poate reînregistra pe Site fără acordul prealabil al Societății.
11.5. În cazul în care contractul de Cont cu Utilizatorul este încetat de Societate din cauza inactivității Utilizatorului, Utilizatorul are posibilitatea de a se reînregistra oricând pe Site.
11.6. La închiderea contului, acesta va fi dezactivat și nu va mai putea fi accesat de Utilizator. Datele utilizatorului nu vor mai fi vizibile în platformă, dar vor fi păstrate în siguranță pentru o perioadă limitată, pentru a da posibilitatea reactivării si în scopuri legale sau de securitate, așa cum este specificat în Politica de Confidențialitate.
12.1. Societatea poate modifica acești Termeni și Condiții din motive precum îmbunătățirea serviciilor și funcționalităților, alinierea la modificări legislative sau de reglementare, sau întărirea securității platformei.
12.2. Modificările minore, cum ar fi reformulările de clarificare, actualizările stilistice sau corecturile fără impact juridic, pot fi aplicate direct, fără notificare prealabilă.
12.3. Modificările moderate, care nu afectează în mod semnificativ drepturile și obligațiile utilizatorului (de exemplu, introducerea unor opțiuni suplimentare, fără caracter obligatoriu), pot fi comunicate prin e-mail, notificare în cont sau prin afișare pe site.
12.4. Modificările semnificative care afectează condițiile contractuale, drepturile sau obligațiile utilizatorului (cum ar fi schimbări privind utilizarea platformei, introducerea unor costuri, modificarea temeiului contractual sau a altor prevederi esențiale), vor fi comunicate cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail și/sau prin notificare în cont. Dacă este necesar conform legii, vă vom solicita din nou consimțământul.
12.5. În cazuri excepționale, cum ar fi obligații impuse de lege sau reglementări, ori pentru a răspunde unor riscuri imediate privind securitatea cibernetică, fraude sau alte riscuri relevante pentru securitate, putem modifica acești Termeni fără a respecta perioada de notificare de 14 zile.
12.6. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu noii Termeni, puteți închide contul în orice moment.